행정서비스 헌장

연천군 상수도 담당 공무원은 상수도의 모든 시설에 대한 관리 운영을 철저히 하여 주민에게 보다 맑은 물을 공급함으로써 언제나 주민건강보호를 위하여 다음과 같이 최선의 노력을 다하겠습니다.

항상 단정한 용모와 밝은 미소로 고객을 대하고 민원업무는 고객의 입장에서 친절하고 신속.공정.정확하게 처리하겠습니다.

고객의 요구와 기대를 다양하게 수렴하고 정책과정과 행정절차를 공개하여 주민의 행정참여 기회를 확대하겠습니다.

고객께서 알고자 하는 정보를 신속히 제공하여 알권리를 충족시켜 드리고, 제기한 민원에 대하여는 비밀을 보장해 드리겠습니다.

군정서비스에 대한 우리의 노력과 실천사항을 고객으로부터 매년 평가를 받고, 그 결과를 공개하겠습니다.

저희가 맞이하는 모든 고객에 대하여는 항상 최선을 다하는 자세로 임하고 항상 웃는 얼굴로 친절히 모시도록 하여 모든 고객이 만족하여 이용할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

상수원의 수질개선과 청정원수 확보를 위해 매일 상수원보호구역 순찰을 강화 하겠습니다.
원수의 안정성 확보를 위해 실시간 수질을 측정하고 정기 수질검사를 매월 1회 이상 실시하겠습니다.
정수와 수도꼭지에 대한 수질검사를 실시하고 그 결과를 각종 홍보매체를 통해 공표하여 수돗물의 수질상태를 모든 고객이 직접 확인하고 평가 할 수 있도록 하겠습니다.
수도의 급·배수관, 기계 등 시설물을 수시점검하고 관로순찰을 강화하여 급수사고를 사전에 예방하겠습니다.
노후 수도관을 지속적으로 개량하여 양질의 수돗물을 안정적으로 공급하겠습니다.

상·하수관로의 파손, 계량기 고장, 누수사고 등 민원불편사항 신고시 「민원기동반」이 3시간 이내로 현장에 출동하여 응급조치 등 필요한 조치를 하고 그 결과를 고객에게 알려드리겠습니다.
상·하수도 공사로 인한 고객 불편이 최소화 되도록 현장지도·감독을 철저히 하겠습니다.
모든 시설물에 대한 확인점검 및 순찰을 수시로 실시하여 시설물 파손 등으로 인한 각종 사고와 주민불편을 사전에 예방 하겠습니다.

상수도 민원상담 및 관련담당자 - 6개부서(관리팀, 요금팀, 상수팀, 정수팀, 하수팀, 환경시설팀), 대표전화번호, 각 부서 담당업무
구분	대표 전화번호	담당업무
관리팀	839-4320	공사계약, 물품구입, 공유재산
요금팀	839-4301	상하수도 사용료 부과․징수, 요금관리
상수팀	839-4302	상수도시설, 계량기, 누수
정수팀	839-4346	취․정수장 시설 및 수질관리, 상수원보호구역
하수팀	839-4303	하수도 시설, 공공하수도 준설
환경시설팀	839-4340	환경기초시설운영관리, 지하수개발이용관리, 개인하수처리시설이용관리

홈페이지 바로가기 (어느 곳으로 하셔도 정성껏 처리하겠습니다.)

맑은물
관리사업소